Viele fürchten, für das Handy brauche es ein zweites Konto oder ein Zusatzprogramm — nein: dieselben Daten öffnen dasselbe Konto auf jedem Gerät.
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EinzelheitenJede Woche erstattet Orbitspins 20 % Ihrer Nettoverluste zurück — transparent berechnet, ohne versteckte Bedingungen, direkt auf Ihr Spielerkonto.
Bonus aktivierenHilfreich, wenn Sie vor dem Formular sitzen und nicht sicher sind, welches Feld wohin gehört oder warum die Seite zögert.
Freigabe für die erste Auszahlung. Beim ersten Auszahlungswunsch erscheint auf dem Bildschirm der Hinweis auf die Kontoprüfung, und dort entscheidet sich, ob Geld fließt. Angemeldet zu sein öffnet nur den Zugang; die Prüfung der Person läuft daneben und gibt die Auszahlung erst frei. Drei Unterlagen zählen: Personalausweis oder Reisepass, aktueller Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis. Der Name darauf muss zu den Kontodaten passen, sonst stockt der Vorgang. Fehlt etwas, bleibt der Betrag im Konto stehen, auch wenn der Gewinn längst feststeht. Wer die Unterlagen schon vor dem ersten Gewinn hinterlegt, hat es später leichter. Sind alle drei vollständig, greifen die Regeln des Kontos: mindestens 27 € pro Auszahlung, höchstens 24.000 €, und das Geld ist in der Regel nach 13 Minuten unterwegs.
Bleiben Sie im selben Fenster. Auf dem Bildschirm steht nach einer Pause plötzlich wieder das Anmeldefeld, obwohl das Konto eben noch offen war. Meist liegt das nicht an Ihrem Passwort. Gelöschte Cookies, ein Neustart des Browsers, ein Wechsel zwischen WLAN und Mobilfunk oder das Schließen des Fensters beenden die Sitzung, und der nächste Klick landet auf der Startseite. Wer die Cookies für Orbitspins Casino behält und im selben Fenster bleibt, muss seltener nachtragen. Auf fremden Geräten hilft die Anmeldung im privaten Fenster, weil dort nichts hängen bleibt. Ein zweites Fenster mit derselben Seite bringt die Anmeldung ebenfalls durcheinander, also bleiben Sie bei einem. Beim Wechsel vom Handy zum Rechner beginnt ohnehin eine neue Sitzung, weil jedes Gerät seine eigenen Cookies führt.
Erst ohne Zugang, dann mit neuem Passwort. Unter dem Anmeldefeld steht der Verweis zum vergessenen Passwort, und dahinter beginnt der Rückweg. Nach einem Klick schickt Orbitspins Casino einen Link zum Zurücksetzen an die Adresse, die Sie bei der Registrierung hinterlegt haben; dort setzen Sie ein neues Passwort und melden sich wie gewohnt an. Bleibt die Mail aus, lohnt ein Blick in den Spam-Ordner und in die Schreibweise der Adresse. Führt auch das nicht weiter, übernimmt die Verifizierung: Das Team prüft Ihre Angaben und öffnet das Konto wieder. Dafür veranschlagen wir rund 21 Stunden, gezählt ab dem vollständigen Eingang Ihrer Nachweise. Wer die Wartezeit überbrücken will, fragt im Chat nach dem Stand, die Antwort kommt ohne Warteschleife, rund um die Uhr.
Melden Sie sich mit denselben Daten an. Plötzlich meldet der Bildschirm, dass die Sitzung beendet wurde, und das Anmeldefeld ist wieder leer. Eine Aktualisierung des Browsers, ein Reinigungsprogramm oder der Ruhemodus des Handys kappen die Verbindung, ohne dass am Konto etwas passiert ist. Melden Sie sich mit denselben Daten an, und der Kontobereich liegt wieder vor Ihnen: Guthaben, Verlauf der Einsätze, Limits, Boni und der Bereich für Auszahlungen. Nichts davon geht durch die Unterbrechung verloren. Auch eine laufende Auszahlung bleibt in diesem Bereich sichtbar und nimmt keinen Schaden. Prüfen Sie nach dem Zurückkehren kurz Ihr Limit und die letzte Buchung, dann sind Sie wieder auf dem Stand. Erst wenn die Anmeldung mehrfach scheitert, wird daraus ein Fall für den Kundendienst.
Weniger Suchen beim nächsten Einstieg. Auf dem Anmeldefeld steht nichts, was Sie nicht längst kennen, trotzdem scheitert der Einstieg oft an Kleinigkeiten davor. Halten Sie die E-Mail-Adresse bereit, mit der Sie das Konto eröffnet haben, und zwar in derselben Schreibweise wie damals. Notieren Sie das Passwort an einem Ort, den nur Sie erreichen, nicht auf einem Zettel am Rechner. Ein Blick auf Browser und Verbindung vor dem Start spart Ärger: eine wackelige Leitung oder ein lange nicht aktualisierter Browser unterbricht den Vorgang gern in der Mitte. Wer seine Zugangsdaten einmal sauber ablegt, spart sich bei jeder späteren Anmeldung das Suchen. Wer vor dem Absenden kurz prüft, ob die gewohnte Adresse im Feld steht, spart sich einen zweiten Anlauf. Dann öffnet sich der Kontobereich ohne Umweg.
WeiterlesenDanach wissen Sie, welche Ursache hinter der Sperre steckt und welcher Schritt als nächster dran ist.
Verschlüsselung und Aufsicht. Im Fuß der Seite stehen die Angaben, die zählen: die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder als Aufsicht und die Lizenz mit der Nummer GGL/9269/2014. Ausgegeben wurde sie an die Orbitspins Casino GmbH mit Sitz in München. Für den Weg zum Server sorgt TLS 1.3: Adresse und Passwort bleiben dabei verschlüsselt. Unabhängige Prüfstellen, also BMM Testlabs, QUINEL und SIQ, kontrollieren regelmäßig, was hinter dieser Lizenz läuft. Wer sich hier anmeldet, landet also nicht bei einem namenlosen Anbieter, sondern bei einem geprüften Haus.
Orbitspins Casino fragt nie danach. Im Kontobereich liegt unter den Einstellungen der Punkt, an dem Sie Ihr Passwort selbst austauschen. Nutzen Sie ihn, sobald jemand neben Ihnen mitgelesen hat oder Sie sich an einem fremden Gerät angemeldet haben. Orbitspins Casino fragt nie per E-Mail, im Chat oder am Telefon nach Ihrem Passwort; wer das tut, spielt nicht für das Haus. Teilen Sie die Zugangsdaten mit niemandem, auch nicht mit Freunden. Und melden Sie sich am Ende jeder Sitzung ab, besonders am Rechner im Büro oder im Hotel.
Hinter dem Anmeldefenster steht ein Team, das die Fragen aus dem Support kennt und hier kurz beantwortet.
Im Fenster des Live-Chats unten rechts antwortet in der Regel sofort ein Mitarbeiter. Günstig ist dieser Weg, wenn Sie während der Anmeldung feststecken und schnell wissen wollen, ob Ihr Konto gesperrt ist. Legen Sie Mailadresse und Kundennummer bereit.
Per Mail lassen sich Bildschirmfotos und Dokumente mitschicken, was bei Prüfungen und Nachweisen hilft. Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie im Betreff das Stichwort Zugang. Hängen Sie bei Bedarf einen Auszug der Fehlermeldung an.
Bevor Sie schreiben oder anrufen, sammeln Sie die Angaben, die eine Zuordnung erlauben: die Mailadresse der Registrierung, die Kundennummer, das Gerät und den genauen Wortlaut der Fehlermeldung. Ein Foto des Ausweises hilft, wenn es um eine hängende Prüfung geht.
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