Hilfe ohne Umweg

Orbitspins Casino – so erreichen Sie uns

Sie erreichen unsere Unterstützung rund um die Uhr über Chat, E-Mail oder Telefon, und zwar jeden Tag.

Support anfragen Lizenziert unter GGL/9269/2014 · Mindestauszahlung 13 €

Heute bereits ausgezahlt

759.052 €

3.140 Spieler gerade im Orbit

Orbitspins Casino GmbH operiert unter Lizenz GGL/9269/2014 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder — geprüft und zugelassen seit 2014.

Durchschnittliche Auszahlungszeit: 13 Minuten. Wöchentliches Auszahlungsvolumen von 25 Mio. € — bei einem monatlichen Gesamtvolumen von 141 Mio. €.

Alle Daten werden über TLS 1.3 verschlüsselt übertragen. Unabhängig geprüft durch BMM Testlabs, QUINEL und SIQ.

Nachweislich fair – kein Spielraum für Manipulation

Erst unentschlossen, dann im richtigen Gespräch

Kaum jemand weiß, welcher Kanal jetzt zählt – hier ist die Antwort.

Schreiben Sie uns im Chat

Der Live-Chat auf der Seite eignet sich für schnelle Fragen zwischen zwei Spielen; Sie erhalten in der Regel innerhalb von 5 Minuten eine Antwort.

Chat starten

Senden Sie uns eine E-Mail

Für Belege und ausführliche Anliegen schreiben Sie an [email protected]; eine Antwort kommt üblicherweise innerhalb von 8 Stunden.

E-Mail schreiben

Rufen Sie uns an

Am Telefon unter +49 30 6164 5001 lösen Sie dringende Fälle persönlich; die Wartezeit liegt in der Regel bei 5 Minuten, Zeitzone CET.

Jetzt anrufen

Ihr Vorteil hier

Was Sie in Deutschland erwartet

In Deutschland bleiben wir beim Vertrauten: deutsche Sprache, klare Aufsicht und Hilfe vor Ort.

Kontakt

Telefon: +49 30 6164 5001; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/9269/2014

Hilfe

Hilfe bei Spielsucht: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), OASIS-Sperrsystem, Anonyme Spieler

Orbitspins Casino: Das sollten Sie bereithalten

Am Telefon und im Chat zählt vor allem, dass die Zuordnung sofort gelingt.

Registrierte E-Mail-Adresse des Kontos
Kundennummer aus dem Konto
Datum und Höhe der Zahlung
Art des Anliegens in einem Satz
Screenshot der Fehlermeldung

Abteilung wählen

Orbitspins Casino leitet Sie weiter

Wie im Haus üblich, landet jede Anfrage ohne Umweg bei der zuständigen Stelle.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Dokumentenprüfung (KYC): [email protected]

Zahlungen

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Weiteres

Beschwerden: [email protected]; Daten und Datenschutz: [email protected]; Geschäftliches und Partner: [email protected]

Betreiber, Sitz und Erlaubnis

Firma. Firma: Orbitspins Casino GmbH; Handelsregister: HRB 867850 (Deutschland); Anschrift: Bahnhofstraße, München

Erlaubnis. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Erlaubnisnummer: GGL/9269/2014

Schriftkontakt. E-Mail: [email protected]

Nachweislich fair – kein Spielraum für Manipulation

Schildern Sie den Fall schriftlich

Wenn eine Antwort nicht ausreicht, greift dieser Weg – Schritt für Schritt und nachvollziehbar.

Orbitspins Casino nimmt jede Beschwerde an

Schildern Sie den Fall an [email protected] mit Kundennummer, Datum und Betrag. Jede Beschwerde erhält eine eigene Vorgangsnummer, die weitere Schritte belegt.

Wenn die erste Antwort eintrifft

Binnen acht Stunden kommt eine erste Rückmeldung mit der Vorgangsnummer. Bewahren Sie diese Nummer auf, denn ohne sie lässt sich kein Schritt nachvollziehen.

Verlangen Sie eine Zweitprüfung

Bleibt der Fall strittig, verlangen Sie schriftlich eine Zweitprüfung durch eine Führungskraft. Diese Prüfung erfolgt unabhängig von der ersten Bearbeitung und endet mit einer begründeten Entscheidung.

Orbitspins Casino und die Aufsicht

Führt auch das zu keiner Einigung, können Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) wenden. Deren Kontaktwege entnehmen Sie der Internetseite der Behörde.

Orbitspins Casino Antwortzeiten

Rund um die Uhr, acht Stunden per Mail

Hier sehen Sie, mit welcher Wartezeit Sie je Kanal rechnen können.

Live-Chat

Live-Chat: Rund um die Uhr verfügbar; Chat-Erstantwort: fünf Minuten; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: acht Stunden

Telefon

Telefon: +49 30 6164 5001; Telefon-Wartezeit: fünf Minuten

Klarheit in Minuten

Was Sie danach sicher wissen

Nach diesen sechs Antworten wissen Sie, wer wann antwortet und wohin Beschwerden gehen.

trustIst der Support auch nachts und am Wochenende erreichbar?+

Der Support von Orbitspins Casino ist rund um die Uhr besetzt, auch nachts, an Sonn- und Feiertagen. Die Zeiten gelten in der mitteleuropäischen Zeit, also CET.

trustBrauche ich eine Erlaubnis, um hier zu spielen?+

Für den Betrieb in Deutschland liegt eine Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder vor, geführt unter der Nummer GGL/9269/2014. Betreiber ist die Orbitspins Casino GmbH.

trustIn welcher Sprache antwortet der Support auf meine Nachricht?+

Antworten kommen auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Wer auf Deutsch schreibt, bleibt also durchgehend in der eigenen Sprache.

trustBrauche ich eine Beschwerde, wenn die Antwort nicht passt?+

Bleibt eine Antwort unbefriedigend, wenden Sie sich schriftlich an [email protected] und schildern Sie den Vorgang mit Datum. Führt das zu keiner Lösung, ist die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder die nächste Stelle.

trustWas passiert, wenn ich die Unterlagen hochlade?+

In der Regel sind die Unterlagen nach 21 Stunden geprüft. Hochgeladen werden Personalausweis oder Reisepass, ein aktueller Adressnachweis und ein Nachweis zum Zahlungsmittel.

trustBrauche ich einen Grund, um mein Konto zu schließen?+

Eine Kontoschließung lässt sich jederzeit über den Support veranlassen, telefonisch, per E-Mail oder im Live-Chat. Eine Selbstsperre ist zusätzlich über die Werkzeuge im Konto möglich.